S&S Coco Trading ("kami"), nombor pendaftaran perniagaan 003108891-H, komited untuk melindungi privasi anda. Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat anda apabila anda melayari sscocotrading.com.my atau menghubungi kami, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan, jika berkenaan, Peraturan Perlindungan Data Am (GDPR) Kesatuan Eropah.
1. Siapa Kami
S&S Coco Trading ialah pembekal cocopeat dan produk sampingan kelapa yang berpangkalan di Perlis dan Kuala Lumpur, Malaysia. Untuk sebarang perkara privasi, hubungi kami di sscocotrading@gmail.com atau +60 11-5900 0013.
2. Maklumat Yang Kami Kumpul
- Maklumat yang anda berikan — Apabila anda menghantar borang hubungan atau menghubungi kami (termasuk melalui WhatsApp), kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan kandungan mesej atau pertanyaan anda.
- Maklumat yang dikumpul secara automatik — Apabila anda melayari laman web, kami dan penyedia analitik kami mungkin mengumpul alamat IP, jenis pelayar dan peranti, halaman yang dilawati dan sumber rujukan, menggunakan kuki dan teknologi serupa (lihat Bahagian 5).
3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda
- Untuk menjawab pertanyaan anda dan menyediakan sebut harga, sampel dan maklumat pesanan;
- Untuk memproses dan memenuhi pesanan serta berkomunikasi mengenainya;
- Untuk menambah baik laman web kami dan memahami cara ia digunakan;
- Untuk mengukur prestasi pemasaran dan pengiklanan kami;
- Untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan.
4. Asas Undang-undang
Di bawah PDPA, kami memproses data peribadi anda dengan kebenaran anda dan apabila perlu untuk menjawab permintaan atau melaksanakan transaksi dengan anda. Bagi pelawat di EU/EEA, asas undang-undang kami di bawah GDPR ialah kebenaran anda (untuk kuki analitik dan pengiklanan), pelaksanaan kontrak atau langkah pra-kontrak (untuk pertanyaan dan pesanan), dan kepentingan sah kami (dalam mengendalikan dan menambah baik perniagaan kami).
5. Kuki dan Analitik
Kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk dua tujuan:
- Penting — diperlukan untuk laman web berfungsi; ini tidak memerlukan kebenaran.
- Analitik dan pengiklanan — Google Analytics 4 dan Google Ads, yang membantu kami memahami trafik dan mengukur pengiklanan. Ini dilumpuhkan secara lalai dan hanya diaktifkan selepas anda menerimanya melalui sepanduk kuki kami (Google Consent Mode). Anda boleh menukar pilihan anda pada bila-bila masa menggunakan pautan "Tetapan Kuki" di bahagian bawah.
6. Perkongsian dan Pendedahan
Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami berkongsinya hanya dengan penyedia perkhidmatan yang membantu kami beroperasi, dan hanya apabila perlu:
- Formspree (Amerika Syarikat) — memproses penghantaran borang hubungan dan menyampaikannya kepada kami melalui e-mel.
- Google (Google Analytics, Google Ads) — analitik laman web dan pengukuran pengiklanan, tertakluk kepada kebenaran anda.
- WhatsApp / Meta — jika anda memilih untuk menghubungi kami melalui WhatsApp, mesej anda dikendalikan di bawah terma privasi WhatsApp sendiri.
Kami juga mungkin mendedahkan maklumat apabila dikehendaki oleh undang-undang atau untuk melindungi hak kami.
7. Pemindahan Antarabangsa
Sebahagian penyedia perkhidmatan kami (seperti Formspree dan Google) terletak di luar Malaysia, termasuk di Amerika Syarikat. Apabila data anda dipindahkan ke luar negara, kami mengambil langkah munasabah untuk memastikan ia dikendalikan dengan selamat dan selaras dengan dasar ini serta undang-undang yang berkenaan.
8. Pengekalan Data
Kami menyimpan maklumat pertanyaan dan pesanan selama yang perlu untuk melayani anda dan memenuhi kewajipan undang-undang serta perniagaan kami, biasanya sehingga tiga (3) tahun selepas interaksi terakhir kami, melainkan tempoh lebih lama dikehendaki oleh undang-undang. Data analitik dikekalkan mengikut tetapan Google.
9. Hak Anda
Di bawah PDPA anda boleh meminta akses kepada, dan pembetulan, data peribadi anda, dan anda boleh menarik balik kebenaran anda. Jika anda di EU/EEA, anda juga mempunyai hak untuk pemadaman, sekatan, mudah alih, dan membantah pemprosesan. Untuk melaksanakan sebarang hak, e-mel kami di sscocotrading@gmail.com. Kami akan membalas dalam tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang berkenaan.
10. Keselamatan
Kami mengambil langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data peribadi anda daripada kehilangan, penyalahgunaan dan akses tanpa kebenaran. Walau bagaimanapun, tiada kaedah penghantaran melalui internet yang benar-benar selamat.
11. Kanak-kanak
Laman web dan perkhidmatan kami ditujukan untuk perniagaan dan orang dewasa. Kami tidak mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak secara sedar.
12. Perubahan pada Dasar Ini
Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Tarikh "Kemas kini terakhir" di bahagian atas mencerminkan semakan terkini. Sila semaknya secara berkala.
13. Hubungi Kami
Untuk soalan mengenai dasar ini atau data peribadi anda, hubungi S&S Coco Trading di sscocotrading@gmail.com, +60 11-5900 0013, atau pejabat kami di Perlis dan Kuala Lumpur, Malaysia.